Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком?

Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление. Второй вариант предполагает отправку заявления заказным письмом.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.

Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём. Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру. Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении. Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка. Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».

Отказ от стационарного телефона

Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором.
Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.

В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:

  • личные данные заявителя (ФИО, адрес);
  • данные паспорта;
  • номер телефона, который следует отключить;
  • номер контракта на подключение;
  • дату, с которой следует произвести отключение.

В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.

Полезная информаци? Заделись с друзьями!
Ростелеком Интернет и ТВ
Комментариев: 67
  1. Олег

    А ещё обязательно нужно проверить, что Ростелеком вас отключил. Потом через 2 года к Вам придут коллекторы и скажут что у Вас долг. А козлы в ростелекоме скажут, разбирайтесь с коллекторами.
    Уродская контора, как была, так стала ещё хуже.
    Век бы Вас не видать. И не знать.

  2. Валерия

    Здравствуйте! А как поступать в случае, если предыдущие собственники квартиры не собираются заниматься отключением телефона и тем более платить абонентскую плату? Нам стационарный телефон не нужен. Каким образом мы можем его заблокировать? Заранее спасибо за ответ.

  3. Надежда Латынова

    На мой мобильник +79112189617 приходят оповещения о задолженности по оплате домашнего телефона. У меня никаких долгов нет (см. мой лицевой счет 171002297176). Указанный номер моего мобильника не имеет отношения к другим лицевым счетам. УБЕДИТЕЛЬНО прошу удалить его из базы данных контактных телефонов по другим лицевым счетам, не имеющим ко мне никакого отношения. Благодарю.

  4. Андрей

    «Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.» В каких это случаях и почему? Не сродни это если бы электрические компании вместе с подключением к сети продавали вам печь и обязали держать её включённой круглосуточно?

  5. Наталья

    Могу ли отключить домашний ( стационарный ) телефон ,написав заявление на почтовый адрес Ростелеком? Или обязательно надо ехать в офис ?

  6. Любовь

    Скажите, пожалуйста, можно ли отказаться от стационарного телефона, если в нашей коммунальной квартире двое жильцов отсутствуют: уже более 10 лет о них ничего не известно, поэтому подписей на заявлении они сделать не смогут.

  7. Юрий

    На какой адресс писать заказное письмо об отключении из СПБ?

  8. Николай

    Собственник в другом городе. Физически написать заявление не может.
    Есть возможность через личный кабинет произвести временную блокировку?

  9. Ангелина

    Раньше ростелеком был абсолютным монополистом в области телефонной связи. Выстраивались очереди из желающих иметь домашний телефон. Нужно было долго ждать, до года. Подключение стоило больших денег. Но не было ограничений по времени разговора, хоть круглые сутки болтай за абон. плату. Сейчас, слава Богу, ситуация изменилась. А эта компания продолжает вести себя с претензией на монополию. Ненавижу их. В любом офисе — дикие очереди. Сервис — ниже плинтуса. Любой сотовый оператор отключает интернет, если ты не платишь и все… никаких долгов. Эти — за каждым разом набегаешься заявления писать. Абонентскую плату только стригут с народа за телефон. Да здравствует конкуренция!!!!!!!!!!!!!

  10. Марина

    Как переоформить стационарный телефон на себя (нового собственника квартиры) и в дальнейшем отключить его вообще? Какие документы необходимы и куда обращаться? Заявление на расторжение свободной формы или есть бланки? Возможно ли отправить документы по электронной почте?

  11. ЕЛЕНА

    как отключить стационарный домашний телефон 84843256988? заявление писать на чьё имя.

  12. Татьяна

    уже более 8 месяцев не могу отключить телефон от них! Непробиваемая компания!

  13. Галина

    Телефон не работает уже 3года.Квартира коммунальная. Сейчас прислали судебную повестку на предмет,что компания с нами судится.Почему в письменной форме не присылали , что нужно оплатить телефон.Мы тогда понималибы ,что у нас хоть телефон не работает, но с нас должны брать за услуги. Это что специально делается ,чтобы с людей день с брать.

  14. Екатерина

    «Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»
    Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

  15. Ирина

    Как отключить домашний телефон, если собственник квартиры (т.е, лицо, на которое оформлен договор УМЕР)

  16. Христина

    А где ответы на все заданные вопросы?

  17. Сергей

    Добрый день!

    А сколько составляет символическая сумма?

  18. Александр

    Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»
    Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

  19. федор

    Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»
    Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

  20. Василий

    «Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»
    Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

  21. Сергей

    86 рублей за тел. и 86р.за интернет вот такая символическая плата в месяц

  22. логинов леонид алексеевич

    хочу отказаться от телефона №24 517

  23. логинов леонид алексеевич

    хочу отказаться от телефона так как я не пользуюсь телефоном. а интернет оставить.

  24. логинов леонид алексеевич

    временное отключение телефона №24517

  25. Сергей

    хочу отказаться от телефона так как я не пользуюсь телефоном а интернет оставить, ходил в начальнику местного ростелекома он мне сказал, что придётся платить за точку 170 рублей в месяц и всего значит 570 рублей линия ADSL в посёлке это правда!!! Тогда лучше перейти на безлимит от мегафон или МТС 350 рублей скорость та же а платить в два раза меньше!!!!

  26. Надежда

    Временное отключение стационарного телефона стоит 150 рублей в месяц или 1800 рублей в год. Немало! А чтобы полностью отказаться от телефона надо еще добраться до головного офиса. Зачем нужны такие сложности??

  27. Надежда

    Блокировка телефона стоит 150 рублей в месяц, за год 1800. Немало! А попробуйте еще отключить телефон, найдите офис! Зачем нужны такие сложности?

  28. миронова тамара Константиновна

    Прошу отключить телефон №88174242114 человек давно умер платить не кому.

  29. миронова тамара Константиновна

    Ехать в Вологду не кому чтобы писать заявление.

  30. катя

    наглая и бессовестная компания. к 180-ти рублям добавили 50руб комиссионных. жизнь идёт вперёд. ваши телефоны своё отжили. вы — прошлый век.

  31. Александр

    Что делать? Собственник телефона умер. Мне не нужен стационарный. Как от него избавиться?

  32. Ирина

    В начале исчез гудок, потом стало очень плохо слышно, а потом вообще замолчал. С пятницы телефон не работает. Все телефоны заявок на ремонт в выходной не работают. я пенсионерка, звонила с мобильного, а у них заставка -нажмите то, повторите это и все продолжается 5 минут и более, — что они не работают информации нет. Вообще Ростелеком отстойная компания, лучше не связываться.

  33. Александр

    Подскажите, как можно узнать номер контракта на подключение, если его заключал прежний собственник недвижимости, который уже умер?

  34. Светлана

    Связь Ростелеком. Можно ли полностью и безвозвратно отказаться от домашнего телефона и оставить только интернет? Почему Ростелеком всучивает блокировку этого телефона и всё. За год за блокировку набегает совсем НЕсимволическая сумма.

  35. Александр

    Прошу отключить № 481-60-48. Это просто уже не выносимо платить не за что. 4 года назад купили квартиру.телефоном не пользовались.Можно проверить по номеру и счетам.До нас жил дедушка. он умер. Что за танцы с бубнами нужно устраивать, чтобы отказаться от телефона.

  36. Амалия

    Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, как отключить стационарный телефон, если он оформлен на предыдущего собственника квартиры местонахождение которого неизвестно.

  37. Алексей

    Символическая сумма в Брянске составляет 86 руб в месяц!

  38. Ирина

    уродская компания, как перевести на другой тариф по звонку оператора, так это запросто, а как вернуть бывший тариф — шуруйте в офис, а ничего, что не удосужились идентифицировать хозяина телефона, да и подключили не тот тариф о котором напели и найти девочку оператора невозможно, сказала бы я куда им свои услуги засунуть

  39. Оксана

    Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, как отключить стационарный телефон, если он оформлен на предыдущего собственника квартиры местонахождение которого неизвестно.

  40. Нэля

    В мае решила отключить телефон на пол года. За июнь пришёл счёт 199 рублей за июль и август по 473. Почему? Позвонила по мобильному чтобы выяснить. Ждала полчаса. Пока телефон отключился. Нет свободного оператора. Безобразие

  41. Олег

    Пришел в офис в субботу и не смог отключить стационарный телефон. Менеджер или оператор (как у них правильно не знаю) сообщает что только в будние дни в 201 кабинете. Это чтоб я подольше платил за услуги которыми не пользуюсь?
    ВОПРОС:
    Почему создаются трудности для желающих отключиться от домашнего телефона?Через личный кабинет невозможно или так запрятано, что найти невозможно, зато подключить какую услуга так пожалуйста!В субботу на Гагарина ,20 менеджер говорит что только в рабочие дни в 201 каб. А в рабочие дни люди вообще-то работают. Некоторые и на двух работах.Почему я должен платить за услуги, которыми не пользуюсь и не могу отключить?
    ОТВЕТ:
    Уважаемый абонент,
    К сожалению, расторжение договора возможно только при личном обращении обладателя договора в офис продаж компании Ростелеком.
    Ваш Ростелеком.

    А я в офис к ним пришел , а лицо где то оставил что ли?

  42. НИКОЛАЙ.

    Пробовал отключить телефон ростелеком а интернет оставить. Так на мой сотовый шли звонки такие что вам отключат интернет в месте с телефоном . А чтобы подключить интернет Вам придётся снова писать заявление для интернета которое не известно когда Вам его подключат. 2 й Вариант заблокировать телефон с оплатой 72 руб. в месяц но при этом тариф на интернет возрастёт. Так я и остался при своих мнениях. А тариф за интернет всё таки подняли.Вот так меня и запугали.Что молчу и плачу .А телефоном не пользуюсь.

  43. анна

    Хочу отключить домашний телефон, он был оформлен на мужа — муж умер
    ДОГОВОР утерян, куда мне обращаться — только напишите конкретный адрес а не в отделение я не знаю где они находятся
    и какие документы нужны.

  44. Виктор

    Пришел в офис ПАО Ростелеком Ленина 33 написал заявление на расторжение договора 5 мая 2017 года в этот же день телефон был отключен, техник снял розетку и кабель,я оплатил остатки за услуги 400 руб даже раньше срока оплаты. И пауза…. приходят претензия в июле на 300 рублей- оплачиваю-думаю типа перерасчёт а в октябре вчера 8 числа претензия на 200 рублей и главное позавчера был срок оплаты?????? Вопросы одни вопросы.

  45. Надежда Васильевна

    Как отключить стационарный телефон, но оставить Интернет работающий по телефонной линии.

  46. Валерий

    А как же госуслуги!? Почему отключить телефон надо посылать письмо, как в древние времена! Ростелеком деградировал полностью, пахнет аферой!

  47. Александр

    Сегодня пришло письмо от ООО коллекторов с за должностью на услугу стационарного телефона 250 рублей , моё терпения кончилось , какие документы мне нужно есле кто договор составлял лежит в земле ,, я хочу отказаться от всех ваших услуг ,ТВ,интернет и конечно же абонентскую линию могу оторвать и принести к вам в офис подовитесь

  48. Наталья

    Можно ли заблокировать исходящую связь стационарного телефона,а входящую при этом оставить?какова стоимость этой услуги?

  49. глеб

    Очень доволен , что у этих негодяев из Ростелекома дела трещат по швам . Как бы не крутились эти ворюги конец близок .

  50. глеб

    Страшно испугался , что из за нелестных слов комментарий не пройдёт модерацию . Посылаю новый . Очень доволен , что у этих замечательных людей из Ростелекома скоро не останется абонентов . Как бы не крутились эти честнейшие люди конец близок !

  51. глеб

    А ещё помните твари как отключали за малейшую задержку ? Всё допрыгались пидоры !

  52. марья

    судя по количеству отрицательных комментариев, этим монополистам(!) даже лень заглядывать СЮДА (!) и чистить форум … да здравствует эра мобильных сетей!!!

  53. Владимир

    Символическая сумма по блокировке в Ярославле — стала, уже — 150 руб. А абонентская линия возросла до — 180 руб. Нужно отказываться! Как жить пенсионеру?

  54. Владимир

    Сегодня решил отключить телефон. Взял паспорт договора и пошел в ближайший офис Ростелеком. Он был рядом с домом — на Панина, 46. Ярославль. Оператор взяла лишь паспорт и Сказала — что у вас задолженности нет и сегодня отключат Вам телефон и больше мне не нужно ничего, а именно — Заявления, договора. Я настаивал. Она сказала не беспокойтесь. Сегодня Вам отключат телефон, а в апреле придет последний счет за март. Я был в шоке от такого быстрого обслуживания.
    Придя домой я включил телефон и жду когда меня отключат! Прошел 1 час с небольшим, как пришел с офиса. Продолжение следует…

  55. Владимир

    Итак через 3 часа мне отключили телефон — взяв трубку я услышал — «Данный вид связи не входит в перечень услуг для вашего аппарата», а через минут 20 — в трубке тишина. Я снял аппарат и уложил в коробку. Теперь буду ждать апреля. Продолжение следует…

  56. Софья

    я не пользуюсь телефоном но оплачиваю 350 руб в месяц. Вот, решила наконец отключить номер. Сегодня поеду в офис С-Петербурге.

  57. Ирина Витальевна

    Просим отключить стационарный телефон 510-56-50 по адресу: СПб, пр.Художников, д.9,к.2, кв.110, в связи со смертью абонента Ларионовой Инны Ивановны. Свидетельство о смерти № IV-АК №894650 от 08 мая 2018г.

  58. Ольга

    В чате на сайте попросила сказать, как отключить навсегда городской телефон, куда прийти, какие документы. Мне предложили перейти на другой тариф и отключились.Вообще, безобразие.

  59. Людмила

    Спб .Пока комменты читала, посмеялась от души! Вот страна, прям всё для людей!)) Оплачиваю крайний раз квитанцию за услуги телеф.связи и иду отключать раз и навсегда. Судя по рассказам, история это долгая. Спасибо за советы.

  60. Олеся

    В с. Красногвардейском Ставропольского края нет офиса Ростеелеком его закрыли как можно отказаться от усллуг интернет и телевидения там 3 месяца уже никто нижевет а сумма идет. Мой номер 8651541085 напишите образец заявления и адрес я отправлю заказное письмо

  61. Инна Александровна

    Являлась клиентом Ростелекома с 2010 по 2017г. С интернетом не заладилось. При возникновении каких либо проблем, не дозвониться. Телефон домашний в последствии тоже стал не нужен. Всегда исправно платила. Так оказалось, что переплатила 38 рублей. С марта 2017 г. эта «солидная» фирма, до сих пор не может вернуть. В офисах бардак, ждать очередь нужно часами. Заказала звонок на горячей линии. Там послали на сайт. Хотела уточнить, не дозвониться. Заказала еще раз звонок на «горячей линии» — не перезвонили. Наверное из-за того, что номер был указан тот же. Ростелеком — компания для мазохистов. Кто не дорожит своим временем и нервами. Связываться с этой компанией НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отношение СКОТСКОЕ!

  62. Сергей

    полное говно ваш росстелеком …хочется чтобы этим уродам икалось каждую секунду.

  63. Георгий

    Отключить телефон у этих гандосов невозможно,они специально,ради бабла людей дурят,а ещё могут и запугать полным отключением!)))Ворюги,жулики,мошенники!))Как вас ещё можно назвать??!))Отключайте народы свои допотопные телефоны,21 век на дворе..или надо Президенту написать?))

  64. раиса

    муж умер 4 года назад-телефоном почти не пользуюсь-записан на мужа. как избавиться от лишних расходов на ненужный телефон ? 350 рб для пенсионера-деньги.Почему нельзя отказаться по электронной почте? почему вам нужно отключать наш интернет? Почему неснижаете тарифы зная что телефоном не пользуются? почему нет ответов на наши вопросы?

  65. Анна

    РОстелеком действительно очень сложная и неуправляемая фирма. Мне 70 лет всегда был дом телефон , а потом и интернет. Сейчас абоненскую плату увеличили в два раза!!!!!!???? У меня, что пенсия уваличилась на столько? Телефоном последние лет 10 не пользуюсь , просто плачеу абоненскую плату без задержек. Но коли увеличилась плптп , я решила расторгнуть договор, но процедура это сложная и для пожилого человека, просто непосильная. На горячую линию званить бесполезно, не дождешся, наглатаешья валерьянки и слез и плюнеш и уйдеш. Телевизор подключен ростелекомом, с неких пор все канала , что ораньше я смотрела на «триколоре» бесплато , здесь все платные. Вы , что офишгели. Надо узнавать у соседей какой связью они пользуются и убегать от телекома.

  66. Марина

    Подскажите нужно отключить телефон,прежний собственник умер,договора о заключении услуги нет,как быть?

  67. Евгений

    В квитанции четко стоит номер л/с …., на какой черт в личном кабинете указывать логин, пароль, вместо лицевого счета и фамилии пользователя. Большинство пользователей используют стационарный интернет и телефон. Домашний телефон также морально устарел, почему не облегчить процедуру его отключения.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: